Предоставление удаленного доступа для настройки сетевой конфигурации

Достаточно часто нам приходится оказывать помощь клиентам в настройке сетевой конфигурации. Проще всего сделать это, предоставив нашей службе поддержки удаленный доступ к вашим компьютерам. Наш специалист сделает все необходимое сам, без вашего участия. Как правило, настройки не занимают более получаса. Эти услуги всегда бесплатны. В данной инструкции расскажем, как настроить удаленный доступ. Конечно, эта инструкция подойдет не только для настройки сетевой конфигурации, но и для удаленного доступа, в случае возникновения любых проблем с нашим приложением. Единственное необходимое условие - это наличие интернет соединения с целевыми компьютерами.

1. Итак, прежде всего необходимо определить время сеанса удаленного доступа. Запланируйте это время так, что бы вам не нужно было использовать компьютеры в это время для других целей. Затем согласуйте время с нашей службой поддержки. Обычно сенас мудаленного доступа можно провести в любой будний день с 11 утра и до 19 вечера по Москве.

2. Подготовьтесь к сеансу доступа. Для этого скачайте приложение для удаленного доступа. Мы используем приложение TeamViewer Quick Support, как одно из наиболее популярных, бесплатных, простых и удобных, на данный момент.

Скачайте приложение с сайта TeamViewer по этой ссылке - https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.exe. Эту версию приложения не надо устанавливать. Просто скопируйте файл на КАЖДЫЙ компьютер, к которому необходимо предоставить доступ. В случае сетевой конфигурации, это ВСЕ компьютеры, которые вы хотите соединить с одной базой данных VetDesk.

2. Запустите TeamViewer QS на каждом компьютере. После запуска вы увидите ваш ID и пароль. Для каждой системы эти значения будут различны.

Не выключайте TeamViewer до окончания работ!

3. Сообщите нам значения ID и пароль для каждой вашей системы. Сделать это можно по электронной почте или через чат на нашем сайте.

4. Через несколько минут наш специалист подключится к вашим компьютерам. Пожалуйста не трогайте мышь и клавиатуру и не запускайте программы в течении сеанса. Вы сможете наблюдать за всеми действиями нашего персонала.

5. В случае настройки сетевой конфигурации потребуется пара дополнительных параметров. Укажите нам, какой из компьютеров будет вашим сервером, то есть тот, на котором будет работать сервер баз данных и база данных VetDesk. Желательно, что бы это был самый производительный компьютер из имеющихся.

6. Для настройки постоянного сетевого адреса желателен доступ к вашему интернет-роутеру. Заранее узнайте логин, пароль и адрес доступа к его административному интерфейсу и сообщите нам, если это возможно. Если это невозможно, постоянный IP адрес может быть настроен непосредственно на целевом компьютере, но это, скорее всего, потребует перенастройки, если этот компьютер будет когда-либо подключен к другой сети.

7. Во время сеанса вы можете общаться с нашим специалистом с помощью чата, встроенного в TeamViewer или чата на нашем сайте.

8. После окончания сеанса закройте TeamViewer на всех компьютерах, где он был запущен. Удаленный доступ к вашему компьютеру будет прекращен. Так же, вы можете удалить файл TeamViewerQS.exe, если это необходимо.

Последнее изменение Вторник, 23 июля 2019 12:12

Личный кабинет

Корзина

 x 

Корзина пуста

ВКонтакте