База знаний (10)

Что бы перенести Вашу лицензию на другой компьютер, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Сделать резервную копию базы данных и сохранить ее на внешнем носителе. (Сервис->Параметры->База данных->Резервное копирование и восстановление->Создать резервную копию)

2. Скопировать содержимое папки вложений (по умолчанию - C:\ProgramData\Byte Masters LLC\VetDesk\Attachments) на внешний носитель. (Актуальная настройка пути: Сервис->Параметры->Приложение->Вложения)

3. Деактивировать лицензию на старом компьютере. Для этого открыть окно Справка->О программе->Информация о лицензии. В окне нажать Ctrl+Shift+A. Откроется окно деактивации лицензии. В окне нажать кнопку "Деактивировать" и следовать предложенным инструкциям. ВНИМАНИЕ! После успешной деактивации программа больше не будет работать на старом компьютере. Информацию о деактивации необходимо прислать нам, если это не будет сделано программой автоматически.

5. Установить VetDesk на новый компьютер с сайта обычным образом.

6. Сообщить нам Hardware ID Вашей новой системы, который указан в окне Справка->О Программе. Если приложение было успешно деактивировано на старом компьютере, мы выпустим и вышлем Вам лицензию для использования с новым компьютером, со сроком действия прежней лицензии. Установите новую лицензию обычным способом.

7. Скопируйте сохраненные ранее Вложения в папку C:\ProgramData\Byte Masters LLC\VetDesk\Attachments

8. Восстановите базу данных из сохраненной ранее резервной копии. (Сервис->Параметры->База данных->Резервное копирование и восстановление->Восстановить базу данных)

9. Перезапустите VetDesk и убедитесь, что все работает в штатном режиме.

Если, по каким то причинам, Вы не можете провести данные манипуляции, мы можем помочь Вам с этим по удаленному доступу.

Достаточно часто нам приходится оказывать помощь клиентам в настройке сетевой конфигурации. Проще всего сделать это, предоставив нашей службе поддержки удаленный доступ к вашим компьютерам. Наш специалист сделает все необходимое сам, без вашего участия. Как правило, настройки не занимают более получаса. Эти услуги всегда бесплатны. В данной инструкции расскажем, как настроить удаленный доступ. Конечно, эта инструкция подойдет не только для настройки сетевой конфигурации, но и для удаленного доступа, в случае возникновения любых проблем с нашим приложением. Единственное необходимое условие - это наличие интернет соединения с целевыми компьютерами.

1. Что бы начать работу с модулем, скачайте и установите нужную вам версию ПО Frontol с сайта производителя. Если вы планируете использовать для онлайн-кассы тот же компьютер, что и VetDesk или другой компьютер поду управлением Windows, мы рекомендуем Frontol 6. Но возможны и другие варианты. Все доступные для загрузки варианты и версии ПО Frontol можно посмотреть в Центре загрузок Frontol. Frontol не требует обязательного наличия чекового принтера и другого оборудования для работы в демо-режиме, так же как и оплаты лицензионного ключа, то есть Вы можете использовать это приложение в ознакомительных целях абсолютно бесплатно и без оборудования. Существуют некоторые ограничения при работе в демо-режиме, одно из которых - это то, что цена на все позиции в кассе будет равняться 10 рублям. Полный список ограничений можно найти в документации Frontol. Эти ограничения не помешают ознакомиться с полной функциональностью модуля расширения "Сопряжение с Frontol". Настройку Frontol в данной статье будем производить на примере Frontol 6 версии 6.3.1 под управлением ОС Winows XP.

Если вы устанавливаете VetDesk на Windows XP, то, скорее всего, на финальном этапе, когда уже установлены все необходимые компоненты и устанавливается само приложение VetDesk Клиент, вы увидите следующую ошибку:

VetDesk использует данные текущих региональных настроек операционной системы (Windows).

Чтобы поменять символ валюты Вы можете установить нужный формат данных в настройках операционной системы (на примере Windows 10, в других версиях расположение и название настроек может несущественно отличаться). "Панель управления\Часы и регион\Изменение форматов даты, времени и чисел". В поле "Формат" выберите нужный язык (локализацию). Сохраните изменения. Перезапустите VetDesk.
ВНИМАНИЕ! В этом случае изменится не только символ валюты, но и формат дат, чисел с десятичной точкой и другие параметры, соответствующие выбранному Формату.

Так же, Вы можете поменять символ валюты, не меняя значения других параметров. В этом случае на вкладке "Панель управления\Часы и регион\Изменение форматов даты, времени и чисел", не меняя поле "Формат", нажмите кнопку "Дополнительные параметры" и перейдите на вкладку "Денежная единица". Измените значение "Обозначение денежной единицы" на любую, нужную Вам, комбинацию символов. Сохраните изменения. Перезапустите VetDesk.

В данном материале представляем краткую инструкцию по настройке программ скидок для клиентов.  В настоящий момент скидки могут быть настроены только для клиентов, действуют только на приемы и распространяются на весь счет приема. Размер скидок может быть установлен отдельно для материалов и услуг в рамках одной программы. Программ скидок может быть неограниченное количество. Разные программы могут быть установлены для разных клиентов. Программа скидок может учитывать скидочную карту. В этом случае в карту клиента вносится номер и администратор сверяет номер карты, находящейся у клиента, с номером в карте клиента в приложении, вручную.

Наша лицензионная политика для модулей расширения совпадает с политикой для основного приложения VetDesk Клиент. Так же, как и для основного приложения, доступны лицензии трех типов: месячные, годовые и бессрочные. Помимо этого каждый модуль имеет 15-ти дневный бесплатный период для ознакомления, сразу же после установки.

Процесс приобретения и установки лицензии на любой модуль расширения VetDesk практически идентичен приобретению лицензии на основное приложение.

Если Вам понравился наш продукт и Вы собираетесь использовать его и после окончания ознакомительного периода, необходимо приобрести лицензию. Лицензия будет доступна в Вашем личном кабинете на нашем сайте после успешной оплаты. Данный материал подробно описывает процесс регистрации, оплаты и загрузки лицензии для продолжения использования VetDesk после окончания ознакомительного периода. Так же, смотрите пошаговую видео-инструкцию - "Как купить лицензию VetDesk и активировать ее?" и инструкцию по приобретению и установке лицензий на дополнительные модули.

VetDesk Клиент содержит все необходимое для обеспечения надежного резервирования вашей базы данных, но настройки по-умолчанию не являются оптимальными. Как правило, настройки резервного копирования можно оптимизировать, что бы получить максимум надежности хранения данных. В этом материале мы рассмотрим общую стратегию резервного копирования, а так же все аспекты настройки параметров резервного копирования. как для полностью локального клиента (когда сервер баз данных и клиент работают на одном компьютере) и в сетевой конфигурации (сервер баз данных расположен на отдельном компьютере и его используют несколько клиентов, установленных на других компьютерах).

1. Что бы начать работу с модулем скачайте и установить демо-версию Теллур:РМК версии 4.х с сайта производителя или с нашего сайта. Теллур:РМК не требует обязательного наличия чекового принтера и другого оборудования для работы в демо-режиме, так же как и оплаты лицензионного ключа, то есть Вы можете использовать это приложение в ознакомительных целях абсолютно бесплатно и без оборудования. Единственное ограничение - это то, что в справочнике товаров не может быть более 5 наименований.

ВНИМАНИЕ!!! В силу специфики реализации интерфейса пользователя приложения Теллур, для большего удобства, мы рекомендуем устанавливать его на отдельный компьютер и соединять их с VetDesk по локальной сети. Это связано с тем, что во время работы Теллур занимает весь экран компьютера и не позволяет другим программам отображаться поверх собственного окна.