Эта статья рассказывает о том, как исправить ситуацию с периодической автоматической переустановкой VetDesk.

Увжаемые пользователи! Рады сообщить, что теперь можно связаться со службой поддержки в Телеграм-мессенджере. Ссылка - https://t.me/vetdesk. К сожалению, по прежнему, голосовые вызовы не доступны, но вы можете оставлять текстовые, аудио и видео сообщения.

Что бы перенести Вашу лицензию на другой компьютер, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Сделать резервную копию базы данных и сохранить ее на внешнем носителе. (Сервис->Параметры->База данных->Резервное копирование и восстановление->Создать резервную копию)

2. Скопировать содержимое папки вложений (по умолчанию - C:\ProgramData\Byte Masters LLC\VetDesk\Attachments) на внешний носитель. (Актуальная настройка пути: Сервис->Параметры->Приложение->Вложения)

3. Деактивировать лицензию на старом компьютере. Для этого открыть окно Справка->О программе->Информация о лицензии. В окне нажать Ctrl+Shift+A. Откроется окно деактивации лицензии. В окне нажать кнопку "Деактивировать" и следовать предложенным инструкциям. ВНИМАНИЕ! После успешной деактивации программа больше не будет работать на старом компьютере. Информацию о деактивации необходимо прислать нам, если это не будет сделано программой автоматически.

5. Установить VetDesk на новый компьютер с сайта обычным образом.

6. Сообщить нам Hardware ID Вашей новой системы, который указан в окне Справка->О Программе. Если приложение было успешно деактивировано на старом компьютере, мы выпустим и вышлем Вам лицензию для использования с новым компьютером, со сроком действия прежней лицензии. Установите новую лицензию обычным способом.

7. Скопируйте сохраненные ранее Вложения в папку C:\ProgramData\Byte Masters LLC\VetDesk\Attachments

8. Восстановите базу данных из сохраненной ранее резервной копии. (Сервис->Параметры->База данных->Резервное копирование и восстановление->Восстановить базу данных)

9. Перезапустите VetDesk и убедитесь, что все работает в штатном режиме.

Если, по каким то причинам, Вы не можете провести данные манипуляции, мы можем помочь Вам с этим по удаленному доступу.

Достаточно часто нам приходится оказывать помощь клиентам в настройке сетевой конфигурации или других параметров. Проще всего сделать это, предоставив нашей службе поддержки удаленный доступ к вашим компьютерам. Наш специалист сделает все необходимое сам, без вашего участия. Как правило, настройки не занимают более получаса. Эти услуги всегда бесплатны, если это касается VetDesk. Настройки других параметров вашей системы платные. В данной инструкции расскажем, как настроить удаленный доступ. Конечно, эта инструкция подойдет не только для настройки сетевой конфигурации, но и для удаленного доступа, в случае возникновения любых проблем с нашим приложением. Единственное необходимое условие - это наличие интернет соединения с целевыми компьютерами.

Приветствуем вас, уважаемые пользователи!

В начале этого месяца на свет появилось очередное обновление VetDesk, а именно версия 1.2.2.1116. А вчера вышла версия 1.2.2.1117, традиционно исправляющая ошибки, найденные в предыдущей версии, после ее выхода. Эти обновления получились настолько весомыми и важными для проекта, что мы даже увеличили на единицу третью составляющую номера версии ) В этой статье мы хотели бы немного рассказать о важных изменениях и поделится планами на ближайшее будущее. Если вы не интересуетесь техническими деталями нашего приложения, то мы приносим глубочайшие извинения за "много букв" и предлагаем прокрутить статью до конца, так как там содержится важное объявление для всех пользователей (та самая новость, которая "не очень").

Уважаемые друзья и коллеги! Сегодня мы решили попробовать запустить сбор средств на скорейшую доработку и выпуск модуля расширения для VetDesk - модуля авторизации. Мы знаем, что многие ждут этот модуль и он будет востребован большинством наших пользователей. К сожалению. в настоящий момент мы располагаем временем, но не располагаем достаточным количеством финансов для выпуска модуля. Поддержав кампанию по сбору средств, вы сможете внести достойный вклад в проект и сделать его еще более полезным для всех пользователей. Спасибо за помощь и внимание! Подробную информацию о модуле можно узнать на этой странице.